Supervisão de Atendimento

VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!

A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor.

A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós!

QUEM SOMOS?

No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.

SOBRE A VAGA:

Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
• Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
• Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
• Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;
• Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
• Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência comprovada em liderança de equipes;
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar com metas;
• Ser pró ativo e ter boa comunicação;
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);
• Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.

DIFERENCIAIS:

• Proficiência em inglês.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES:

• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Local de Trabalho: Campo Bom/RS

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

🍕Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;

⚕️Assistência Médica e Odontológica;

🚌 Ticket Transporte;

🏆 Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

🔐 Seguro de Vida;

🌍 Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;

💟Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;

💳 Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;

💻Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!