ASSISTENTE DE SUPORTE (MECÂNICA AUTOMOTIVA)

VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!

A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor.

A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós!

QUEM SOMOS?

No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.

SOBRE A VAGA:

Responsável em realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e/ ou chat para os estabelecimentos e motoristas prestando suporte na utilização da nossa plataforma.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp;
• Realizar atendimento, identificando a necessidade do cliente e solucionando seus questionamentos;
• Atuar em protocolos administrativos e rotinas de backoffice;
• Registrar os atendimentos em sistema interno;
• Acompanhar solicitações, ordens de serviço e status dos serviços em andamento;
• Realizar o acompanhamento de serviços de manutenção automotiva, fazendo interface com clientes, oficinas, prestadores e áreas internas;
• Monitorar prazos, atualizações e andamento dos atendimentos relacionados à manutenção automotiva;
• Apoiar na tratativa de ocorrências e no direcionamento das demandas para as áreas responsáveis;

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino Médio Completo
• Ter resiliência, empatia e pró atividade
• Gostar de trabalhar em equipe
• Conhecimento do Pacote Office.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em mecânica automotiva

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Local de trabalho: Campo Bom-RS

Modelo: Híbrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

🍕Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;

⚕️Assistência Médica e Odontológica;

🚌Ticket Transporte;

🏆 Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

🔐Seguro de Vida;

🌎Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;

💟Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais;

🎁Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;

💻Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

POR QUE TRABALHAR CONOSCO?

Aqui na Edenred, conectamos pessoas, empresas e o futuro. Valorizamos pessoas com espírito empreendedor, criatividade e foco no cliente, em um ambiente pautado por respeito, diversidade e transparência. E por isso, e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Somos movidos por inovação, tecnologia e feedback, e acreditamos na força do diálogo simples e das oportunidades de desenvolvimento contínuo. Tudo isso em um ambiente de trabalho saudável e inspirador, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e ser reconhecida. Vem fazer parte do nosso Dream Team!

SOMOS RECONHECIDOS E PREMIADO POR:

🏆 Melhores empresas para se trabalhar no Brasil - GPTW

🏆 Melhores empresas para pessoas LGBTQIA+ trabalharem

🏆 Selo direitos humanos e diversidade 7º edição

🏆 Valor 1000

🌱 Pacto Global de Sustentabilidade

🌱 Certificação ISSO 140001

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade.

🔴 Candidate-se: https://wd3.myworkdaysite.com/pt-BR/recruiting/edenpeople/Edenred_Careers/job/Brasil---Campo-BomRS/assistente-de-suporte_JR020245