Analista de Serviços JR

Descrição do cargo

Você será responsável em realizar o processo de monitoramento e conciliação das rotinas de integração de dados de nossos clientes. O acompanhamento é feito através das filas de solicitações recebidas e indicadores de performance diário, que sinalizam casos foram das rotinas pré-estabelecidas.

Principais Atividades:

Acompanhamento e análise de conciliação e SLA das rotinas de integração;

Monitoramento de fila de protocolos técnicos;

Análise de tendências de volume de acionamentos;

Acompanhamento de melhorias de fluxos e processos;

Reuniões de implantação do produto juntos aos clientes;

Reuniões de manutenção/ajuste do produto e novas ferramentas;

Requisitos:

Ensino Superior em andamento ou concluído nas áreas de Ciência da Computação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas a fins.

Conhecimento em Excel nível (intermediário a avançado);

Desejável conhecimento em Power BI;

Gostar de trabalhar com analise de dados e melhorias de fluxos;

Perfil analítico, detalhista, senso de urgência, propositivo e dinâmico

Desejável conhecimento em postman e linguagem de APIs.

Desejável conhecimento ferramentas de IA.