Analista de Customer Success (CS)

Como Analista de Customer Success (CS), você será responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo de valor com os produtos ou serviços da empresa, e que se mantenham satisfeitos , atuando em projetos que agreguem melhorias para a gestão da frota dos clientes.


Responsabilidades:

• Analisar dados de clientes para identificar tendências e oportunidades de upsell/venda cruzada.

• Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.

• Criar relatórios e apresentações para comunicar conclusões e recomendações às partes interessadas.

• Colaborar com equipes de vendas para desenvolver planos de gerenciamento de contas direcionados.

• Realizar check-ins regulares com os clientes para garantir que estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.

• Identificar áreas onde podemos melhorar nossos produtos ou serviços com base no feedback dos clientes.

Qualificações:

• Graduação Completa em Administração de Empresas ou áreas afins.

• Experiência comprovada em sucesso de clientes ou função de gerenciamento de contas.

• Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar grandes conjuntos de dados.

• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.

• Familiaridade com metodologias ágeis e princípios de gerenciamento de projetos.

• Habilidades em PowerBI

• O idioma inglês é um diferencial

Local de Trabalho: Campo Bom/RS
Modelo da contratação: Hibrida (De 2 a 3 vezes presencial).