Assistente de Suporte ao Cliente

Responsabilidades:
Responder às solicitações recebidas por telefone, chat e e-mail, garantindo respostas claras dentro do SLA.
Auxiliar os clientes na utilização de ferramentas de gestão (Good Manager, Iflex) e registrar as interações em sistemas internos.
Analisar e direcionar as demandas operacionais às áreas responsáveis, quando necessário.
Contribuir para a melhoria contínua, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização de processos.

Pré-requisitos indispensáveis:
Ensino Médio Completo (Desejável Superior em andamento);
Conhecimento em Excel intermediário;
Experiência com atendimento ao cliente.